eMailings… ¿Estás seguro?
El asunto con los emailings (así como con cualquier otra acción en medios digitales) está en usarlos teniendo muy claro qué queremos lograr con ellos.
Hace unos días, después de presentarle a un importante cliente la estrategia digital con la que trabajaríamos su marca durante todo el 2015, nos quedamos conversando sobre los goals que debemos conseguir y la importancia de todas las acciones para lograr los resultados deseados. Antes de despedirme y con la estrategia aprobada, mi cliente me sorprendió con estas preguntas: Todo me parece muy bien pero… ¿estás seguro que quieres trabajar emailings?¿Todavía se usan? Porque creo que ya nadie los abre.
El asunto con los emailings (así como con cualquier otra acción en medios digitales) está en usarlos teniendo muy claro qué queremos lograr con ellos.
Para que un emailing funcione, tenemos que tener presente los 3 momentos fundamentales en que éste interactúa con el usuario:
1. SUBJECT: Es el primer momento de contacto. Es ese pequeño título que hará que el usuario se interese o no en él. A no ser que el contenido de nuestro emailing sea una súper oferta o promoción (Ejm. Sorteo por un automóvil) nuestro subject debería, creativamente, despertar la curiosidad del usuario sin develar totalmente el contenido del emailing, de lo contrario sucede lo mismo con cientos y cientos de emailing que no abrimos y dejamos de lado con subjects tipo: “Departamentos de 3 dormitorios a precio único”, “Compra un jean y llévate un polo”, etc.
2. CONTENIDO: Una vez que el subject despertó interés o curiosidad en el usuario, lo más probable es que quiera saciar esa curiosidad dándole clic. Es allí donde el contenido de nuestro emailing entra a tallar. Debemos entender que un emailing es una pieza de formato reducido que no debemos cargar de información y donde la oferta debe ser clara y concisa. Todo esto obviamente enmarcado en un diseño que no aturda al usuario y le permita entender todo rápida y claramente.
3. CALL TO ACTION: Si el usuario se interesó en nuestro producto u oferta, debemos ser muy claros en decirle como lo ayudaremos a conseguirlo. Es allí donde necesitamos el call to action: un botón para que pueda comprar el producto en nuestra web, un correo de contacto, un teléfono, etc. Las posibilidades son muchas y dependerán de qué tan articuladas tengamos nuestras demás plataformas digitales, pero lo que será siempre una constante, es que nuestro CALL TO ACTION debe ser siempre muy claro y tener un lugar adecuado de destaque dentro del emailing.
Obviamente, si no hacemos SPAM y enviamos este emailing a una base de datos de usuarios que mostró algún interés por la categoría del producto que ofertamos o tienen afinidad con nuestra marca, es muy probable que esta pequeña pero importante pieza, nos dé los resultados que esperamos.
No olvidemos que día tras día somos bombardeados constantemente por un sinfín de mensajes, por lo tanto nuestro emailing, así como cualquier otra pieza publicitaria (avisos, paneles, spots, etc.), necesita destacar de entre todas las demás; y cómo lo logramos: respetando estos pasos y por supuesto, con muchísima creatividad.
Daniel Herrera Indacochea Consultor Digital
Estamos Online!
El website de Mistura marcó el inicio de nuestra Área Digital.
Mistura 2009 también marcó nuestro ingreso en serio al mundo de la Internet.
De forma apurada y a empujones, pero lo hicimos y ya estamos allí con otros 5 proyectos más en apenas un mes de vida. Nuestra unidad web está a cargo de Daniel Herrera, un gran diseñador que se une al equipo proveniente de Terra. Con Daniel, y una plataforma tecnológica especializada en el desarrollo no de websites, sino de negocios online estamos llevando a 5 de nuestros clientes a una nueva dimensión en la Internet, más allá de la simple presencia pasiva online, a una presencia activa y evolucionada, con comercio electrónico y marketing relacional.
Como les contaba, el sitio de Mistura fue el primero. Lo tuvimos que sacar un par de días, justo a tiempo para la conferencia de prensa y las visitas de periodistas de todo el mundo. Obviamente, lo que sacamos fue -aunque completamente funcional- una solución de emergencia. la versión actual es mucho más bonita y completa.
Mistura 2009 también nos ayudó a descubrir el uso comercial de Facebook. Un sábado en la noche abrí la página de Mistura en Facebook y le avisé a mis amigos. A la mañana siguiente, la página ya tenía 35 fans, la mayoría de los cuales era completamente desconocido para mi. El ritmo de crecimiento de la página en Facebook es paralelo al de la página en la web: Mistura ya tiene más de 400 fans que intercambian opiniones y elevan contenido libremente.
En el caso de Mistura también pusimos a prueba nuestro servicio Alive Online que consiste en reinvertir proactivamente parte de nuestros ingresos en promocionar el sitio en Internet, sea con Google Ads, Facebook Ads u otras alternativas. "A cambio de un puñados de pelas" como dice Miguel Ríos, adquirimos millones de impresiones para promocionar el site de Mistura.
Ha sido una experiencia intensa y rica, tal como la propia comida peruana que celebramos en Mistura 2009.
