¿Seguro que tienes seguro?
Aquí te contamos la historia de la campaña “Dime que tienes seguro…” para APESEG y los increíbles resultados que alcanzó luego de su lanzamiento.
En el Perú la penetración en el mercado de seguros es bajísima. Los números han crecido en los últimos años por el crecimiento de los “banca-seguros” (ese segmento de pequeños seguros que se colocan a través de los productos bancarios) pero la cantidad de personas que contrata voluntariamente un seguro de salud, vehicular, de vida o de bienes… es ínfima en comparación con la población.
Existen 3 frenos principales: la percepción de que los seguros son caros, que son complejos y difíciles de entender y la idea equivocada de que si uno se cuida no necesita un seguro. A ese panorama nos enfrentamos cuando APESEG, la Asociación Peruana de Empresas de Seguros nos invitó a participar en la licitación de su campaña para el 2022.
Lo mejor para tu marca… es que no aparezca tu marca!
Nuestro enfoque para atender el problema fue dirigirnos a “Los Inseguros”, ese enorme grupo de personas que no tienen seguros; personas a las que no le interesan los seguros, no le interesan las empresas de seguros y mucho pero mucho-mucho menos… les interesa el gremio de seguros! La primera recomendación entonces, fue no hacer una campaña de APESEG… sino una campaña de SEGUROS.
La estrategia era sencilla: convertir los seguros en una solución despercudida, conveniente, smart, cotidiana e indispensable para la vida de cualquier persona. De hecho, las personas no solo necesitamos un seguro… necesitamos varios!
Humor a la conquista.
Y entonces decidimos enfrentar a “Los Inseguros” con el montón de cosas que les pueden pasar en la vida y hacerles recordar que en esos casos, tener un seguro es una gran cosa.
Y creamos la frase “Dime que tienes seguro…” como la respuesta que un amigo te soltaría cuando le cuentas lo que te pasó. Esa frase sería el slogan y la marca que firmaría la campaña. APESEG iría muy abajito… casi como texto legal.
Estos son algunos de los mockups que presentamos en la licitación. Como pueden ver se trata de problemas cotidianos que a cualquiera le pueden pasar en cualquier momento, contados… con un toque de humor.
Los videos también siguen la misma idea: Estás tranquilo en tu vida, algo te pasa y lo que te diría un amigo: “Dime que tienes seguro…”
Estas son algunas piezas que hemos publicado en distintos medios. La campaña es simple e infinita.
Y sin embargo, funciona.
Tratándose de una categoría que había sido tan difícil de mover a lo largo de las décadas, nos trazamos el 2024 como meta, con estos objetivos: Familiaridad en +5 puntos, Favorabilidad +4 y Confianza +3. (Atributos de la Pirámide de Reputación de Ipsos)
La campaña se lanzó a fines del 2022 con un presupuesto “pequeño, pero valiente” y los resultados nos sorprendieron a todos. En la medición de Noviembre del 2022 la Familiaridad había crecido un 19% versus su valor anterior y la Favorabilidad un 36.3%. Pero lo más sorprendente es que la Confianza creció un 55.5% y el Apoyo -atributo que no creíamos posible mover en tan breve tiempo- se disparó 66.7%! Un hitazo!
Como siempre, el mérito principal es del cliente, APESEG, que en este caso se animó a lanzar una campaña gremial diferente, creativa y audaz, un ejemplo que otros gremios acostumbrados a comunicarse sólo a través “comunicados” bien podrían copiar. APESEG ha probado que el esfuerzo común puede ir en favor de todos sus asociados y también de la sociedad en general, porque el objetivo final es que todos esos “Inseguros” pasen poco a poco a vivir respaldados con los distintos productos que las empresas aseguradoras les pueden ofrecer para la vida.
Ojalá en el futuro, cuando algún amigo les suelte “Dime que tienes seguro…” todos los peruanos podamos responder con un contundente y aliviado: Sí! Felizmente! Sí tengo un seguro!
PNR - Rodéate de Encanto
Con estos videos se lanzó el nuevo concepto de marca, en apoyo del nuevo proyecto en Dos de Mayo, San Isidro.
Videos digitales para lanzar el nuevo concepto de marca, en apoyo del nuevo proyecto en Dos de Mayo, San Isidro.
#rodeatedeencanto
TELETÓN 2019 - De todos, para todos.
Como todos los años, apoyando a la Teletón, esta vez en su versión 2019.
Gracias infinitas a Kiko Lunardón y el equipo de Kubrick y a Gonzalo Polar y el equipo de La Sonora.
Todos los hicimos… para todos.
#TeletónPerú
Sé Feliz - Nueva Campaña para Pacífico Seguros.
Un gran esfuerzo de síntesis. Son 10 videos de entre 10 y 20 segundos, reflejando el nuevo propósito en distintos targets y segmentos.
El trabajo con Pacífico Seguros ha sido intenso y emocionante.
En realidad empezamos ayudándolos en su proceso de Transformación Cultural, creando para ellos la nueva estrategia, el propósito de marca y los valores corporativos. Eso nos llevó a una campaña de comunicación interna para compartir el trabajo con el equipo. Y eso nos llevó a crear esta campaña para presentar el nuevo enfoque a la gente.
Cero largos discursos de reposicionamiento. Un gran esfuerzo de síntesis. Son 10 videos de entre 10 y 20 segundos, reflejando el nuevo propósito en distintos targets y segmentos.
Para crear esta campaña, nos reforzamos con un par de jóvenes promesas de la creatividad: Mariano Escobal y Jano Cortes. :)
UPDATE DICIEMBRE 2019: Los resultados de la campaña han sido espectaculares!
Mibanco - Principios
Arriba, el video con el que lanzamos internamente los nuevos principios culturales de Mibanco.
Abajo, los afiches que decoraron las oficinas.
#MarcasconPropósito
#ComunicacionesInternas
Mibanco - Aspiración
Los ejercicios de Transformación nos son rígidos, deben adaptarse a la manera de ser de cada empresa.
Mibanco necesitaba establecer claramente su Aspiración, lo que deseaban lograr como equipo.
Estas son las piezas creativas que usamos para comunicar esta parte del proceso.
#MarcasconProposito
#ComunicacionesInternas
Mibanco - Nuevo Propósito.
Definir y verbalizar correctamente el nuevo Propósito, la Aspiración y el set de Principios Culturales de Mibanco fue todo un reto de conceptualización y imaginación y la más fina redacción.
Encontrar una forma de comunicarlo a los compañeros fue un reto adicional!
Diego Collantes y Maribel Sugano hallaron una forma muy creativa de hacerlo, haciendo participar a los hijos de los trabajadores.
Aquí puedes ver el video de lanzamiento y los afiches de la campaña.
#MarcasconPropósito
#ComunicacionesInternas
En casa nadie espera la Noche Buena.
Luego de revisar la categoría de panetones notamos que la mayoría de comerciales y mensajes está ligado a la Noche Buena. Fue Marco Contreras el que dijo: “Hey… en mi casa se come panetón todos los días! Más bien después de La Cena… ya con las justas comemos!”
Y resultó que en las casas de todos pasaba lo mismo! Un insight!
Así nació el concepto: “Nadie espera a Noche Buena para comer panetón Doña Gumi.”
Contada y Cantada.
De todas las variables que teníamos que trabajar para Panetones Doña Gumi, la recordación era la clave.
Y es que Doña Gumi es aún una marca joven, que está haciendo una gran apuesta para pelear en serio en el competitivo mercado plagado de marcas clásicas y muy bien establecidas. Si algo teníamos que lograr era que la gente recordase la marca entre todos esos otros monstruos.
Un jingle era la respuesta, una historia contada y cantada con 4 menciones de marca en 20 segundos… todo un récord!
Sudaca nos hizo un lindo y divertido trabajo en video y audio.
Ya les contaremos cómo nos va.
Nos falta Mucho. Nos faltas tú.
Compartimos nuestra nueva campaña para Teletón Perú 2018.
Gracias a Julieta Kropivka, Kiko Lunardón y todo el equipo de Kubrick.
Gracias a Joaquín Cúneo y Marcel Cailleaux de Megnos Sound.
Gracias a Manu Chao y a Universal Music por ceder los derechos del tema.
Gracias a todos los que contribuyen de cualquier manera con la Teletón.
Mi primera campaña para la Teletón la hice en 1986. “Quinta y última Teletón: Nuestro último paso, su primer paso.”
Obviamente no fue la última Teletón! Porque el problema que viven los niños con discapacidad y sus familias, no terminó en el 86. Y no sólo eso: es aún más grande en el 2018.
Nos falta mucho.
Cierto es que el Hogar Clínica San Juan de Dios de hoy es muchísimo más avanzado que el de los 80s, pero sigue siendo el único centro en Lima, ciudad que en este tiempo casi triplicó su población.
Cierto es que ahora tenemos 5 Centros en Cuzco, Arequipa, Iquitos, Chiclayo y el nuevo de Piura, pero según la data, sólo 7% de los niños con discapacidad en el Perú recibe algún tipo de atención. El resto se la tiene que arreglar a la buena de Dios.
Se necesitan decenas de Centros de Rehabilitación Teletón en Lima y todo el país! Pero con lo que recaudamos, sólo alcanza para mantener lo que hay y crecer muy despacito.
Nos faltas tú.
Arellano Marketing dona cada año una investigación de mercado a la Teletón. La hace después de cada evento.
En el último estudio descubrimos la raíz del problema: El 68% de los peruanos no dona a la Teletón. Eso quiere decir que 2 de cada 3 peruanos, no se solidariza con los niños con discapacidad. 2 de cada 3 peruanos que se compraron su camiseta de la Selección, no se la juega por los niños con discapacidad. 2 de cada 3 amantes de la gastronomía peruana, no se come el problema. 2 de cada 3 de los que participan en las manifestaciones para cambiar el país, no es capaz de dar un paso por el tema de la discapacidad. 2 de cada 3 de nosotros no es solidario.
Eso, sumado a la donación promedio más baja de América -entre 20 y 25 céntimos de sol!- hace que la Teletón en Perú recaude apenas US$3.6MM. Poquito, comparado con los 4 millones de Panamá y los 5 de Uruguay. Minúscula comparado con los 8 de Colombia. Nada, si la comparamos con los US$50MM que recauda Chile.
No importa cuantos canales se sumen, cuantos artistas participen, cuantas horas de cadena nacional se tenga. Si tú que estás leyendo este post no te tomas el trabajo de donar, y de convencer a quienes tienes cerca de la importancia de donar, todo lo demás es en vano. Porque nos falta mucho, pero lo que más nos falta, eres tú.
Ovum: Donde nacen las ideas.
Hoy es el evento de celebración de los 80 años de APA, así que la ocasión es propicia para contarles un reciente trabajo de Branding, Diseño y Digital que desarrollamos para ellos.
A mediados del 2017 fuimos convocados por Don Apolonio “Polo” Suarez y Mario Berrocal de Asociación Peruana de Avicultura (APA) para que los ayudemos con un gran proyecto que tenían entre manos: el XXIV Congreso Latinoamericano de Avicultura iba a realizarse nuevamente el Perú, luego de 20 años. Polo y Mario querían que esta edición fuese tan exitosa como les había resultado aquella.
Polo tenía una visión: quería que el evento de Perú marcara un salto hacia adelante en la historia del Congreso, una evolución hacia el terreno de la innovación. Quería además preparar el Congreso para crecer más allá de las fronteras latinoamericanas. Si el contenido era de calidad mundial, entonces era valioso para todo el planeta. Por su parte Mario tenía unos objetivos comerciales muchísimo más ambiciosos que cualquier edición anterior del evento: históricos! Vaya reto!
Alas a la obra!
Al investigar nos dimos cuenta que el Congreso -a pesar de su larga trayectoria e importancia- carecía de una identidad sólida. La sede del Congreso va rotando cada 2 años entre los países miembros de ALA (Asociación Latinoamericana de Avicultura) y sin lineamientos claros, cada país -a su turno- iba manejando la identidad con total autonomía, sin ningún lazo con el trabajo del anfitrión anterior.
Los logos cambiaban, los websites y las redes sociales que se creaban iban desapareciendo en el tiempo, perdiéndose toda la valiosa información y la comunidad de stakeholders que se formaba con mucho esfuerzo.
Nos dimos cuenta que el Congreso necesitaba establecer una identidad única, consistente a lo largo del tiempo, que pudiera adaptarse a la personalidad y las ideas del país anfitrión, pero sin perder su esencia ni su identidad, que pudiera hacerse más grande, más fuerte y más famosa en cada edición, sin empezar desde cero cada vez.
El gran Jano Cortés estuvo a cargo del proyecto. La Copa Mundial Fifa y los Juegos Olímpicos sirvieron de inspiración para el equipo; ambas son marcas de eventos que se adaptan a la identidad y creatividad del país anfitrión, pero mantienen una consistencia en la identidad que se va haciendo más fuerte cada 4 años.
Luego del trabajo estratégico nació OVUM, el nuevo nombre del evento, al que el mismo Polo le creó el slogan: “Donde nacen las ideas.”
Para OVUM John Ruiz creó una plataforma de identidad gráfica que es rígida en ciertas parte y en otras completamente abierta a la “tropicalización” por parte de los futuros anfitriones. Todo este manejo está explicado claramente en un Manual de Marca desarrollado por Vanessa Arboccó que es muy largo para explicarse en este post, pero les comparto algunas imágenes de la identidad de OVUM 2019, la primera versión del nuevo Congreso Latinoamericano de Avicultura.
El proyecto en general ha sido un exitazo, y apenas meses después de lanzado el ya todos los cupos para expositores están completamente vendidos y con lista de espera.
Sin lugar a dudas, el OVUM 2019 será la edición del Congreso Latinoamericano de Avicultura más grande hasta la fecha, y de ahí en adelante estamos seguros que ese crecimiento se seguirá consolidando en cada edición.
Misión cumplida. FELICES 80 AÑOS APA!!!!
Monet: la billetera que nunca fue.
En una galaxia muy lejana, hace muchos, muchos años... nos contrató una empresa llamada Metapagos S.A.
En una galaxia muy lejana, hace muchos, muchos años... nos contrató una empresa llamada Metapagos S.A.
Los patas eran unos visionarios y habían desarrollado una billetera electrónica que permitía pasar plata de celular a celular, sin pasar por un banco. Hoy eso es normalazo y han habido varios intentos fallidos... pero estamos hablando de finales del 2008!
Lo cierto es que se demoraron unos años en corregir el software, luego lo mandaron a hacer todo de vuelta y ya en el 2012 empezamos a hacer pruebas entre Lima y Huancayo.
Y de pronto, todo acabó. No sé bien cómo ni por qué, pero se terminó.
Les habíamos creado y producido una campaña completita, con website, redes sociales y tutoriales; miles de afiches, stickers y colgantes, banners, pendones... impresos! Por supuesto spots de radio y hasta comerciales de TV... pero todo fue al archivo primero, y luego al triturador.
Una lástima. Ojo: unos caballeros! No nos quedaron debiendo ni un centavo! Pero una lástima ver que el emprendimiento no funcionó.
Bueno pues, para que no todo sea pérdida, les comparto los comerciales creados por el gran Jano Cortés y la campaña gráfica. El logo fue desarrollado por el gran Manu Mercado.
Estrenando Website.
Actualizarse o morir! Sobre todo en el mundo digital.
Esta ya debe ser como la quinta evolución de nuestro website, desde el primero que hice con Rapidweaver, pasando por varias versiones de Wordpress hasta este que está hecho con Squarespace.
Como siempre, el blog es la pieza central y la que más tráfico genera. Esta vez tiene un tratamiento más visual que me pareció entretenido, pero veamos si les agrada a ustedes, que es lo que importa. Los números lo dirán. Lo bueno es que estando instalado ya en Squarespace el diseño se puede cambiar muy rápido.
También estamos empezando hoy una nueva estrategia de posteos en redes, así que van a saber un poco más de lo que hacemos y hemos hecho en la jaulita durante todos estos años.
Como siempre, los comentarios y sugerencias son bienvenidos y apreciados.
Los posts vienen en una grilla de imágenes.
Cada post se ve así.
Post desplegado.
Responsive, of course!
¿Sabes quién te esta llevando? EASY.
Easy se toma el trabajo de conocer y evaluar personalmente a todos y cada uno de sus conductores para que todos podamos viajar seguros y tranquilos.
La aplicaciones de taxi llegaron para quedarse, especialmente en un país como el nuestro que nunca pudo tener un sistema de taxi oficial, y mucho menos una tan seguro como Easy.
Ultimamente el Congreso ha salido a tratar de regularlas, dizque por temas de seguridad. Es cierto que algunas de estas empresas ni siquiera se toman el trabajo de recibir personalmente a sus conductores, pero empresas como Easy ya tenían el tema resuelto mucho antes de que a nuestros brillantes otrorongos se les ocurriera la idea.
En Easy se toman el trabajo de conocer y evaluar personalmente a todos y cada uno de sus conductores, les hacen entrevistas y evaluaciones psicológicas, les exigen todos sus certificados de antecedentes y todos deben recibir cursos y rendir exámenes con cierta frecuencia.
En ese diferencial se basó nuestra campaña: Nadie conoce más a sus choferes que Easy.
La divertida campaña la creó Jano Cortés y su equipo creativo: Marco Contreras, John Ruiz y Miguel Zárate. Fue dirigida por Kiko Lunardón y producida por la gran Julieta Kropivka de Kubrick.
Viajen tranquilos: Easy.
EFE y las nuevas familias peruanas.
Cambia, todo cambia. Y en esta última década el Perú cambió muchísimo. Parece un país muy diferente al de 2009, cuando Tiendas EFE nos llamó por primera vez.
Cambia, todo cambia. Y en esta última década el Perú cambió muchísimo. Parece un país muy diferente al de 2009, cuando Tiendas EFE nos llamó por primera vez.
En esos tiempos, el boom de crecimiento de la clase media creaba una demanda enorme en todas las categorías. Era cuestión de arremangarse y salir a vender. Recuerdo muy claro que en la mayoría de los casos, cuando le vendíamos una lavadora a una familia, esta iba a remplazar la batea de plástico en la que hasta ese momento lavaban a mano. Se trataba de su primer acceso a la tecnología. “La modernidad al alcance de todos” rezaba el slogan de Tiendas EFE en esa época.
A fines del 2016 cuando arrancamos este trabajo, todo era distinto. Hicimos focus-groups en muchas ciudades del país y -hablando con los mismos niveles populares- me llamó mucho la atención que ya todas las familias que entrevistábamos tenían una lavadora. ¿Cómo así tan rápido? Pues resulta que además de la oferta lavadoras nuevas, las lavadoras usadas de las clase más altas habían ido cayendo en cascada y se habían reubicado en lo hogares de la base de la pirámide. Entendí entonces que estábamos pasando de ser un mercado de primer acceso a ser un mercado de recambio.
Pero eso es algo que EFE ya había detectado. Por eso nos llamaron.
La nueva era de EFE.
Tiendas EFE empezó a vender en 1961, como una división de Enrique Ferreyros S.A. En 1966 se independiza como una empresa separada y empieza su gran desarrollo por el norte del Perú, hasta que el 1993 el grupo Ferreyros decide vendérsela en partes iguales a 2 de sus empleados: Manuel Tudela y Ricardo del Castillo. Bajo su mano EFE acelera su crecimiento por todo el país y la periferia de Lima con tal éxito que en el 2012 estaban listos para dar un gran salto, comprarse a su principal competidor: la Curacao. Con ambas marcas constituyen Conecta Retail, y se convierten en el retail especialista en electro más grande del país.
Conecta Retail está completamente energizada y en plena transformación. Desde que arrancamos este proyecto Oscar Mina asumió la presidencia, Robert Schuldt la gerencia general y Carla Chang la gerencia de marketing. Ellos tienen clarísimo la nueva oferta que se necesita y eso pasa por hacer muchísimos cambios: las tiendas están cambiando, el mix está cambiando, las prácticas están cambiando, y claro, la marca también necesitaba ponerse al día.
La nueva estrategia de Tiendas EFE tiene la familia peruana como centro y rescata la familiaridad que la marca construyó con los consumidores a lo largo de estos 50 años. La nueva identidad gráfica fue desarrollada por Mariano Escobal, Karen Sparks y Vanessa Arboccó. El nuevo logo favorece la simpleza, minimiza la paleta de colores y privilegia la suavidad y redondez: todas las puntas han sido eliminadas. Las letras son ahora minúsculas, para acentuar la cercanía de la marca.
El cambio de identidad de marca que se está aplicando ya en las tiendas de EFE en todo el país, va acompañado por una nueva campaña creada por Jano Cortés, Marco Contreras, John Ruiz y Miguel Zárate. Dirigida por Milovan Radovic y producida por Julieta Kropivka de Kubrick, el comercial rescata el propósito de marca que creamos para EFE, de una manera cálida y muy amigable.
Cambia, todo cambia. Y así es como hemos ayudado a Tiendas EFE a cambiar, dejándola lista para asumir los nuevos retos y oportunidades que presenta este nuevo país.
La Curacao: cuestión de confianza.
La Curacao es una de esas marcas acostumbrada a reinventarse. Su historia se remonta a finales del siglo XIX, cuando se llamaba Sociedad de Comercio e Industria de Curacao y se dedicaba a la administración de puertos.
La Curacao es una de esas marcas acostumbrada a reinventarse. Su historia se remonta a finales del siglo XIX, cuando se llamaba Sociedad de Comercio e Industria de Curacao y se dedicaba a la administración de puertos; en 1911 se convirtió en Curacao Trading Company (CETECO) y se dedicó a la venta de producto para el hogar y la agricultura. Recién en 1945 nace La Curacao que conocemos, dedicada a la venta de electrodomésticos, pero las tiendas todavía se llamaban Curacao Trading Company.
A Perú llegó a mediados de los años 80 y rápidamente se expandió por todo el territorio. En el 2012 es adquirida por Conecta Retail, con quien emprendimos este completo trabajo de rebranding basado en el atributo que los consumidores más reconocían en La Curacao: la confianza.
Vanessa Arboccó estuvo a cargo de la nueva identidad gráfica, que presenta un nuevo logotipo que rescata el sol del logo original, pero le da una nueva modernidad y proyección hacia el futuro. También suprime el rojo y concentra su paleta de colores en el negro y el amarillo. La tipografía por su parte es ahora mayúscula, para reforzar el atributo de confianza.
Jano Cortés estuvo a cargo de la campaña de lanzamiento de la nueva marca. Vender confianza no es fácil, pero Jano y su equipo (Marco Contreras. John Ruiz y Miguel Zárate) encontraron la forma de lograrlo llevando a la pantalla el perfeccionismo y la meticulosidad que encontraron en el equipo profesional de La Curacao, pero presentándolo de una forma exagerada y memorable… “como tiene que ser.”
La acertadísima dirección estuvo en manos de Reichart y la impecable producción en manos de Julieta Kropivka, de Kubrick.
Microsoft: Equipo quiere, equipo puede.
Los tiempos en que la suite Office se vendía en una caja por un montón de dólares han terminado.
Los tiempos en que la suite Office se vendía en una caja por un montón de dólares han terminado.
Hace unos meses Microsoft Perú nos llamó para ayudarlos a comunicar la novedad a sus usuarios: ahora se puede comprar Microsoft Office 365 desde US$8.30 por mes.
Es un cambio importante para las empresas pequeñas y medianas, que ahora pueden preferir la opción legal a la pirata, y es que -esto fue una sorpresa para mi- la principal competencia de Office no es Google, ni Zoho, ni Apple… sigue siendo la versión informal de sus propias aplicaciones. Ahora, con su nueva estrategia de precios per seat, Microsoft le da a los pequeños empresarios la alternativa de acceder a las versiones completas y actualizadas de Office 365 y ya no tener a su equipo profesional limitado con versiones antiguas que no aprovechan al máximo las posibilidades de la nube.
La campaña -como era de esperarse- debía ser 100% digital y necesitábamos crear un formato súper flexible que nos permitiese comunicar las múltiples ventajas de preferir la nueva versión de Office 365. Ya está al aire… haciendo lo suyo.